Başlangıçtaki durum
Tekstil laboratuvarlarına yönelik malzeme tedariği ve sipariş süreçleri dağınık şekilde yönetiliyordu. Laboratuvar tarafında çalışan biri, ihtiyaç duyduğu ürünü, markasını ya da sarf malzemeyi hızlıca bulabilmek istiyordu; ancak ürün, marka ve sarf malzemeler arasındaki bağlantıyı kuran bir yapı yoktu.
Bu eksiklik, kullanıcının cihazını ya da markasını bilip hangi sarf malzemeye ihtiyaç duyduğunu çıkaramaması durumunda satışı da zorlaştırıyordu. Teknik veri sayfaları ayrı yerlerde durduğunda, ürünü bulmak ile ayrıntısını okumak da iki ayrı iş haline geliyordu.
Ne kurduk
Ürün, marka ve sarf malzeme eşleştirmesine dayanan bir sistem kurduk. Etki Materyal’in ürün kataloğu, teknik veri sayfaları ve sipariş akışı tek bir sistemde birleşti. Aranan ürüne hızlı ulaşmak, çalışmanın merkezindeki hedefti. Bu nedenle arama motoru kısmına özel önem verdik ve sistemi buna göre kurguladık.
Genel olarak, ürün ile onunla birlikte kullanılan sarf malzemeler arasındaki ilişki tanımlı olduğunda kullanıcı doğru ürüne daha az adımda ulaşır. Bu da sipariş sürecini kolaylaştırır.
Tekstil laboratuvarlarında kullanılan ürünler, markalar ve sarf malzemeler birbirine bağlıdır. Bir cihaz belirli bir markanın belirli sarf malzemeleriyle çalışabilir; müşteri de çoğu zaman cihazdan yola çıkarak ihtiyaç duyduğu malzemeyi arar. Bu ilişki sitede tanımlı değilse müşteri doğru ürünü bulmak için firmayı aramak zorunda kalır.
Eşleştirme sisteminde ürün, marka ve sarf malzeme kayıtlarını birbirine bağladık. Arama yapıldığında yalnızca ürün adı değil, markası ve ilişkili sarf malzemeleri de sonuçta görünebiliyor. Teknik veri sayfaları ürünlerle aynı yapıda tutulduğundan, müşteri bulduğu ürünün ayrıntılarına hemen ulaşabiliyor. Sipariş akışı da bu katalogla birlikte tek sistemde çalışıyor. Böylece hem arama hem de sipariş süreci aynı veri üzerinden ilerliyor.
Arama deneyimini şöyle kurguladık: kullanıcı ürün adını, marka adını ya da kullandığı sarf malzemeyi yazdığında, sistem bu kayıtlar arasındaki bağlantıdan yararlanarak ilgili sonuçları öne çıkarıyor. Yeni bir ürün eklenirken markası ve uyumlu sarf malzemeleri de tanımlandığından, katalog büyüdükçe arama da kendiliğinden zenginleşiyor. Firma, bu ilişkileri kendi yönetim ekranından düzenleyebiliyordu.
Sonuç ve kullanım
Çalışmanın yayınlanabilir çıktısı arama motoru performansıdır. Ürünlerin hızlı ve doğru bulunması, sistemin başlıca kazanımı oldu.
Çalışma 01.2011 tarihinde başladı. Sistem 14 yılı aşkın süredir aktif kullanımda.
Neden önemli: Tekstil laboratuvarlarında bir test, doğru sarf malzeme bulunamadığında aksar. Laboratuvar çalışanı çoğu zaman zaman baskısı altındadır ve aradığı ürünü hızla bulmak ister. Arama performansını merkeze almak, hem müşterinin işini kolaylaştırır hem de siparişe giden yolu kısaltır. Böylece sistem, yalnızca bir katalog değil, gerçek bir satın alma aracı haline geldi.
Teknoloji ve entegrasyonlar
Sistem, özel yapıda bir PHP içerik yönetim sistemidir.