Başlangıçtaki durum
Toptan dağıtım yapan bir firmada ana bayi, bölge bayi ve alt bayi gibi farklı kademeler vardı. Bu kırılımlarda hangi bayinin hangi fiyatı ve hangi ürünleri göreceği kontrol edilemiyordu. Aynı fiyat listesinin herkese açık olması ticari olarak sorun yaratabilecek bir durumdur; bu yüzden görünürlüğün kurala bağlanması gerekiyordu.
Çok kademeli bayi yapılarında alt bayinin ana bayiyle aynı fiyatı görmesi ya da bölgesinde satmadığı ürünleri görmesi sık yaşanan bir sorundur. Bu tür durumlar fiyat politikasını zayıflatabilir, bayiler arasında güvensizlik yaratabilir. Siparişin hangi aşamada beklediğini merkezin göremediği yapılarda ise onay adımları telefonla ya da mesajla takip edilmek zorunda kalır. Bu genel bir tespittir.
Ne kurduk
Fiyat ve ürün görünürlüğünü kural bazlı olarak yeniden kurduk. Her bayi, bağlı olduğu kademeye ve tanımlanan rollere göre yalnızca kendisine açılan fiyat ve ürünleri görüyor. Sipariş onay adımları ise merkez operasyon tarafından izlenebilir hale getirildi; merkez, bir siparişin hangi aşamada olduğunu görebiliyor.
Genel olarak rol bazlı erişim sistemlerinde kullanıcılar tek tek yetkilendirilmez; bir role ya da bayi kademesine bağlanan kurallar kullanıcıya uygulanır. Böylece yeni bir bayi eklendiğinde fiyat ve ürün yetkilerini baştan elle tanımlamak gerekmez. Bu paragraf genel bir açıklamadır ve bu müşteriye özgü bir teknik ayrıntı anlatmaz.
Bu mantıkta bir fiyat ya da ürün değişikliği genellikle ilgili kurala yapılır ve kuralın bağlı olduğu bayilere kendiliğinden yansır. Bölgesel bir ürün kısıtı da aynı şekilde, tek tek bayi hesaplarıyla uğraşmadan uygulanabilir.
Kullanım durumu
Sistem 06.2020 tarihinde devreye alındı, 4 yıl kullanıldı ve ardından firmaya devredildi.
Kural bazlı yapı, bayi kademelerinin fiyat ve ürün görünürlüğünü merkezden yönetmeyi sağladı. Sipariş onay adımlarının izlenebilir olması da merkez operasyonun süreci takip etmesini kolaylaştırdı.
Bu tür bir yapıda merkez operasyonun siparişi görebilmesi, onay adımlarının gecikmesini fark etmeyi kolaylaştırır. Bu, genel bir değerlendirmedir ve projeye ait ölçülmüş bir sonuç değildir.
Neden önemli
Toptan dağıtımda bayi ağı firmanın satış gücüdür; fiyat ve ürün bilgisinin kime, ne kadar açılacağı da ticari politikanın bir parçasıdır. Bu kararların kuralla yönetilmesi, firmanın bayi ağını büyütürken kontrolü kaybetmemesine yardımcı olur.