Başlangıçtaki durum
Kozmetik sektöründeki bir firmada bayi siparişleri alınırken dönemsel kampanyalar ve iskonto kuralları elle uygulanıyordu. Kampanya her değiştiğinde kuralın doğru bayiye, doğru ürüne ve doğru dönemde uygulanması kişilerin dikkatine kalıyordu. Bayilerin hangi ürünleri görebileceği de ayrıca yönetilmesi gereken bir konuydu.
Kozmetikte yeni ürün, sezonluk set ve kampanya sık değişir. Bu tempoda kuralların elle takip edilmesi hem sipariş sürecini yavaşlatır hem de iki bayiye aynı koşulda farklı fiyat verilmesi gibi tutarsızlıklara yol açabilir.
Ne kurduk
Bayi siparişleri için bir sipariş yönetim sistemi ve bunun merkezinde bir kampanya kural motoru kurduk. Kampanya ve iskonto kuralları sistemde tanımlanıyor ve sipariş sırasında otomatik uygulanıyor. Ürün görünürlüğünü segment bazında sınırladık; böylece her bayi grubu yalnızca kendisine açılan ürünleri görüyor.
Sistemde ayrıca bir fiyatlandırma motoru çalışıyor. Genel olarak fiyatlandırma motoru, bayinin segmentine ve geçerli kampanyaya göre sipariş tutarını tutarlı biçimde hesaplayan kural katmanı demektir.
Bayi satışlarında kampanya yönetiminin zorluğu, kuralların çok olmasından çok, kuralların zaman içinde değişmesinden gelir. Bir dönem için geçerli iskonto, belirli bir bayi grubuna uygulanır; başka bir grup için farklı bir oran geçerli olabilir. Bu kurallar kişilerin hafızasında veya e-posta yazışmalarında tutulduğunda her sipariş bir yorum işine dönüşür. Kuralları sisteme taşımak, aynı koşullarda aynı sonucun çıkmasını sağlar.
Segment bazlı ürün görünürlüğü de aynı mantığın devamıdır. Her bayinin tüm ürünü görmesi her zaman istenmez. Hangi ürünün hangi bayi grubuna açık olduğunu sistemde tanımlamak, yanlış ürünün yanlış bayiye sunulmasını baştan engeller.
Sisteme sanal pos ödeme ve kargo entegrasyonları da dahildi; böylece sipariş, ödeme ve gönderim aşamaları tek akışın içinde ilerliyordu.
Kuralların sistemde tanımlı olması, yeni bir kampanya başladığında ya da bittiğinde değişikliğin tek yerden yapılabilmesi anlamına gelir. Sipariş ekibinin her siparişte hesap yapması gerekmediği için hesap hatası riski de azalır.
Kullanım durumu
Sistem 2 yılı aşkın süredir aktif olarak kullanılıyor. Bu iş için yayımlayabileceğimiz sayısal bir sonuç bulunmuyor; kampanya ve iskonto uygulamasının elle yapılmaktan çıkıp sistem kurallarına bağlanması, projenin sağladığı değişikliktir.
Neden önemli
Bayi kanalıyla satış yapan bir kozmetik firması için fiyat ve kampanya tutarlılığı, bayi güveninin parçasıdır. Kuralların sistemde yönetilmesi, firmanın yeni kampanyaları hızlı devreye almasına ve bayi gruplarına farklı koşullar sunarken kontrolü korumasına yardımcı olur.
Teknoloji ve entegrasyonlar
Sistem PHP ile geliştirildi. Sanal pos üzerinden ödeme entegrasyonu, kargo entegrasyonu ve fiyatlandırma motoru sistemin parçalarıdır. Müşteri gizliliği nedeniyle firmayı tanıtan başka ayrıntı vermiyoruz.