Başlangıçtaki durum
Tamşan Gold bir kuyumculuk üreticisidir. Ürün katalog, fiyatlandırma ve sipariş süreçleri dağınık kanallardan yönetiliyordu. Üretici bir firmada bu üç süreç birbirine bağlıdır: katalogda görünen ürün, güncel fiyat ve stokla uyuşmazsa sipariş sürecinde sorun çıkar. Çok sayıda modelin ve bayinin bulunduğu bir yapıda bu uyumu elle sağlamak, firmanın zamanını sürekli tüketen bir iş haline gelir.
Ne kurduk
B2B sipariş yönetimini, ürün katalog akışını, stok takibini ve fiyatlandırma süreçlerini tek bir panelde birleştirdik. Bayilerin sipariş verdiği bölüm ile firmanın katalog, stok ve fiyatı yönettiği bölüm aynı sistemin içinde yer alıyor. Böylece aynı bilgiyi farklı yerlerde güncellemek gerekmiyor.
Genel olarak kuyumculuk gibi fiyat ve model çeşitliliği yüksek sektörlerde, katalog ile fiyat ve stok bilgisinin aynı yerde tutulması bayiye doğru bilginin gösterilmesi için temel koşuldur.
Üretici bir kuyumcuda bayi, çoğu zaman kataloğa bakarak karar verir. Bu nedenle katalogdaki ürün ile stoktaki ürün ve fiyat arasındaki uyumsuzluk doğrudan satış kaybına veya sipariş sonrası düzeltmeye yol açar. Dağınık yönetilen bir yapıda katalog bir yerde, fiyat başka bir yerde, stok ise bir üçüncü yerde tutulur ve bunları eşleştirmek elle yapılır.
Tek panelde birleştirme yaklaşımı bu elle eşleştirmeyi azaltmak için seçildi. Fiyatlandırma süreci panelin içinde yönetildiği için bayiye gösterilen fiyat ile siparişe yansıyan fiyat aynı kaynaktan geliyor. Stok takibi de siparişle aynı sistemde olduğu için stokta olmayan bir ürünün satılması riski azalıyor. Yeni bir model eklendiğinde ya da fiyat değiştiğinde güncelleme tek noktadan yapılıyor ve bayi bir sonraki girişinde güncel bilgiyi görüyor.
Neden önemli
Kuyumculuk sektöründe bayi ilişkisi güvene dayanır. Bayinin gördüğü fiyatla faturalanan fiyatın aynı olması ve gösterilen ürünün gerçekten temin edilebilir olması, bu güveni korur. Katalog, stok ve fiyatın ayrı yönetildiği yapılarda bu tutarlılığı sağlamak sürekli bir çaba gerektirir; tek panelde ise sistemin kendisi bu düzeni taşır.
Bu düzenin bir diğer yararı, firmanın bayilerine aynı anda aynı bilgiyi sunabilmesidir. Herkes aynı katalog ve fiyat yapısıyla çalıştığında, bayiler arasında bilgi farkı ve bundan doğan itirazlar da genellikle azalır.
Kullanım durumu
Sistem 3 yılı aşkın süredir aktif olarak kullanılıyor ve firmanın B2B sipariş sürecinin merkezindedir.
Teknoloji ve entegrasyonlar
Bu iş için ayrıca açıklayabileceğimiz teknik ayrıntı veya entegrasyon bilgisi bulunmuyor. Projenin kapsamı, B2B sipariş, katalog, stok ve fiyatlandırmanın tek panelde yönetilmesidir.