Başlangıçtaki durum
Milan Jewellery’nin bayilerinin ürün kataloguna ve sipariş verme akışına ulaşabileceği bir mobil kanal yoktu. Katalog görüntüleme, model ve varyant seçimi ve sipariş verme işlemleri için bayilerin ayrı ayrı yollara başvurması gerekiyordu. Bayi çoğu zaman mağazada, sahada ya da hareket halindedir; kataloğa ve sipariş formuna telefonundan ulaşamıyorsa siparişi ertelemesi veya başka bir yoldan iletmesi kolaylaşır.
Ne kurduk
Milan Jewellery için bir mobil B2B sipariş uygulaması geliştirdik. Uygulamada bayiler ürün kataloğunu inceleyebiliyor, varyant seçebiliyor ve sipariş verebiliyor. Uygulama App Store üzerinden bayilerin kullanımına sunuldu.
Projenin tamamını baştan sona biz yürüttük: strateji, tasarım, kodlama, test ve yayınlama. App Store’a çıkış, kendi başına gözden geçirme ve sürüm hazırlığı gerektiren bir adımdır; bu süreci de biz üstlendik.
Mobil B2B uygulamalarında bayinin beklentisi basittir: ürünü bul, seçeneklerini gör, sipariş ver. Kuyumculukta seçenekler çoğu zaman varyantlarla gelir; aynı modelin farklı ölçü veya özellikleri bulunur. Bu yüzden varyant seçimi, uygulamanın katalogdan farklı olarak gerçek sipariş aracı olmasını sağlayan temel adımlardan biridir.
Uygulamayı bayilerin kesintisiz kullanabilmesi için ürün katalogu, varyant seçimi ve sipariş akışı birlikte düşünülerek kurduk. Bayi modeli açıp varyantını seçiyor ve siparişe ekliyor. Her şey tek uygulamada olduğu için bayinin ayrıca katalog dosyalarıyla, mesajlarla ya da ayrı sipariş formlarıyla uğraşması gerekmiyor. Katalog tek yerden güncellendiğinde bayiler de aynı güncel içeriği görüyor; eski katalog dosyalarının dolaşımda kalması gibi karışıklıklar böylece azalıyor.
Neden önemli
Kuyumculukta bayi ağı, üreticinin satış kanalının büyük bölümünü oluşturur. Bayiye telefonundan sipariş verebileceği bir araç sunmak, siparişi vermeyi kolaylaştırır ve firmanın bayiyle olan günlük iletişimini daha düzenli hale getirir. Uygulama mağaza üzerinden dağıtıldığı için bayi kurulum ve güncellemeyi de tanıdığı yolla yapar.
Uygulamanın uzun süredir aktif kullanımda olması, mobil kanalın bayiler tarafından günlük iş akışının bir parçası olarak benimsendiğini gösteriyor. Firma da yeni model veya varyant eklediğinde bunu bayilere ayrıca duyurmak yerine doğrudan katalog üzerinden sunabiliyor.
Kullanım durumu
Uygulama 4 yılı aşkın süredir aktif olarak kullanılıyor. Bu iş için yayımlayabileceğimiz sayısal bir sonuç bulunmuyor.
Teknoloji ve entegrasyonlar
Bu iş için ayrıca açıklayabileceğimiz teknik ayrıntı bulunmuyor. Proje, bayilere yönelik bir iOS mobil sipariş uygulaması olarak App Store üzerinden yayındadır.